29 Haziran 2016
BTK'nın 2016 ilk çeyrek pazar verileri raporuna göre[1], mobil telefon aboneliğine eklenen 1,8 milyon yeni aboneye karşın, Turkcell'in son 1 yıl içinde 920 bin abone kaybı olduğunu (Ensar Vakfı sponsorluğu protestoları için kayıp varsa bu rakam içinde henüz yok), numara taşımadaki net kaybının ise 513 bin olduğu görülüyor. Buna karşılık yeni abonelerin tercihi Vodafone'dan yana olmuş (yaklaşık 1,5 milyon net artış) ve Avea ise net 347 bin kişi ile numara taşımanın lideri durumunda.
Mobil sektörün yıllardır liderliğini sürdüren Turkcell’de gerileme başladığı görülüyor. Abone sayısı ve toplam gelir pazar paylarında Vodafone’un yaklaştığı ve hatta bazı kalemlerde öne geçtiği anlaşılıyor. Sektörün uzmanları, bu durumu yönetim değişikliği sonrası, hizmet standartlarında da başlayan değişim diye yorumluyorlar. Kısaca bakalım:
BTK İlk çeyrek raporuna göre Turkcell 33,3 milyon, Vodafone 22,8 milyon ve Avea 17,7 milyon aboneye sahip.
Turkcell’in abone kaybının içinde henüz nisan ayında meydana gelen Ensar Vakfı sponsorluğu protestoları ile ilgili rakamlar dahil değil. Eğer protestolarla ilgili olarak, normal trendin dışında bir abone kaybı söz konusu ise, bu rakamı ancak BTK’nın 2.çeyrek raporunda görebileceğiz.
Pazar payına “toplam gelir” açısından bakıldığında ise Vodafone’un arayı kapattığı anlaşılıyor. Son 1 yılda Vodafone Turkcell’den % 3,2 Pazar payı kapmış.
Uzmanlar, Vodafone'un rakamlarındaki yükselmenin bir nedenini "Turkcell, Vodafone'un Yurtdışı Tarifesine Cevap Veremiyor" şeklinde yorumluyorlar.
BTK 2016 ilk çeyrekte mobil trafiği 56,8 milyar dakika olarak veriyor. İlginç bir rakam sabit trafiğin sadece 2,4 milyar dakikada kalması. Yani toplam trafiğin % 96'sı mobil gerçekleşmiş.
İlk çeyrekte mobil şebekelerden en fazla trafik gönderilen ülkeler sırasıyla Almanya, Türkmenistan, Fransa, Suudi Arabistan ve İngiltere olurken, en fazla trafik alan ülkeler yine sırasıyla Almanya, Avusturya, Suudi Arabistan, Fransa ve İsviçre olmuş.
Operatör bazında bakıldığında ise, 2016 ilk çeyrekte
Her 3 operatörün abone başına kazancı ise birbirine hayli yakın. Avea 23,7 TL, Vodafone 25,2 TL ve Turkcell 24,5 TL raporlamış. Bu rakamlar TL bazında geçen yıla göre artış göstermekle birlikte $ bazında % 10 civarında gerilemiş durumda.
2015 yılı 14,7 milyar TL yatırım (4,5G nedeniyle) ile mobilde en fazla yatırım yapılan yıl olarak raporlanıyor. İşletmeci bazında bakıldığında ise, 2016’nın ilk çeyreğinde Turkcell’in 470 milyon TL, Avea’nın 417 milyon TL ve Vodafone’un 401 milyon TL yatırım yaptığı raporlanmış.
Çok fazla bilinmese de, tüm telekom operatörler için şikayet mercilerinin başında BTK geliyor. BTK'ya geçen yıl 30 bin civarı tüketici şikayeti ulaşmış. Bunların % 45'i mobil operatörlerle ilgili şikayetler olmuş.
BTK raporuna milyon abone başına en fazla şikayet olarak bakıldığında ise ; açık ara internet servis sağlayıcılardan (bu alt yapı ile normaldir, zaten % 26,3 ile en fazla şikayet bağlantı sorunları) şikayetler birinci gelirken, ikinci sırada yine açık ara uydu platformu var. 2016 ilk çeyrekte ISS sektöründe milyonda 1,134 şikayet olurken, uydu platformunda 596 şikayet yer almış.
Mobil sektörde ise toplamda yarıya yakın olsa da, milyonda 177 şikayet görülüyor. Rapora göre mobil sektörde en fazla şikayet --açık ara-- % 23,8 ile faturalarla ilgili. İkinci sırada içerik sağlayıcı şikayetleri (mobil, oyun vs) ki 2015'in ikinci yarısından itibaren birden yükselmiş olduğu görülüyor. Üçüncü sırada abonelik sözleşmeleri, dördüncü sırada cezai şart / cayma nedeli ve en sonunda fesih / geçici durdurma şartları var.
Bütün operatörlerden en fazla 182 (Hastane Randevu) aranmış. Sonra 112 (sıhhi imdat), 186 (elektrik arıza), 155 (Polis imdat). 5ci sırada Avea’da 11880 (bilinmeyen numaralar) ve Vodafone ile Turkcell’de 170 (sosyal güvenlik) bulunuyor. 155 ve 112 ile görüşmelerin kısa sürdüğü (20-50saniye), diğerleri ile daha uzun görüşüldüğü anlaşılıyor.
2016 ilk çeyrekte atılan SMS sayısı 22,9 milyar olarak verilmiş. Bu rakam 1 yıl önceye göre % 10 azalmış. MMS ise 17,7 milyon adet olarak görülüyor. Bu da 1 yıl önceye nazaran % 18 azalmış durumda. Nedenini biliyorsunuz; Whatsapp benzeri uygulamalar SMS ve MMS'in cazibesini sıfırlamış durumda.
Raporun kendisini (BTK 3 Aylık Pazar Verileri – Ocak-Şubat-Mart 2016) linkinden görebilirsiniz.
Z nesli olarak 2000'den hemen hemen 2020'lere kadar birçok şeyi eleştiren, Meta (Facebook), Apple, Google ve Amazon'daki çalışanların, şirketlerinin CEO'larının, Donald Trump'ın görev teslim alma törenine katılımına dair seslerini çıkaramadıklarına dikkat çekiliyor
Türkiye'nin denizaltı kabloları depremler, tsunamiler ve heyelanlardan kaynaklanan akut risklerle karşı karşıyadır. Riski azaltma, gelişmiş mühendislik, gerçek zamanlı izleme ve uluslararası iş birliğinin bir karışımını gerektirir
Avrupalı büyük operatörler konsolidasyonun kolaylaştırılması gerektiği düşüncesinde. Ama bu aslında tam bir “U dönüşü”. Avrupa’da 1980'lerde ve 1990'larda başlayan “serbestleşme” ve “özelleştirme” stratejisinden önemli bir kayma talebini temsil ediyor
© Tüm hakları saklıdır.