Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, banka çağrı merkezleriyle ilgili yeni kurallar koydu. Paramedya’nın haberine göre artık 60 yaş üstü müşteriler doğrudan müşteri temsilcisine bağlanacak. Reklam gibi yöntemlerle arama süresi uzatılamayacak. Aranmamasını isteyen müşteri bir daha aranamayacak. Reklam amaçlı aramalar pazar günleri hariç sabah saat 9 ile akşam saat 8 arası yapılacak.